Autorizované servisy

Přehled autorizovaných servisů (pro zboží deklarované se „zárukou výrobce“):
Acer
Reklamace řeší jen Acer Czech Republic s.r.o., Servisní centrum,
autorizovaný servis: CTPark Brno Tuřanka 100, 627 00 Brno-Slatina,
tel. 531 027 777, 531027027, cz_partner@acer-euro; http://www.acer.cz
Autorizovaný servis nutno kontaktovat PŘEDEM! .

Adobe
Technická podpora Komplexní informace na http://www.adobe.com/eeurope/support/contact/

ADI
Reklamace řeší jen ADI Czech s.r.o.
autorizovaný servis: viz. http://www.adiczech.com

AOC
Reklamace řeší jen Pozor, změna servisního partnera! Reklamace řeší servisní středisko pro značku
AOC
autorizovaný servis: nutno předem kontaktovat zákaznické centrum, kde obdržíte potřebné informace.
Hot line: (+420) 800 143 569 popř. e-mailem: czech@aoc-service.com

APC
Reklamace řeší jen viz. http://www.apc.com/cz/ hot line tel. 800 10 20 63;
autorizovaný servis: technická pomoc: http://www.apc.com/support/contact/index.cfm

APOLLO
Autorizovaný servis BGS distribution Czech s.r.o. e-mail: info@bgscz.cz

ASUS
Reklamace: NTB, PDA, LCD Provádí výhradně servis Asus: ASUS Czech Service s.r.o., Na Rovince 887, 720 00 Ostrava Pro reklamaci vyplňte formulář: http://rma.asus.de/rma_cz/ tel. +420 596 766 888
Belinea
Reklamace řeší jen Servisní organizace: BELINEA servis, PENTA CZ s.r.o., Povážská 266, Strakonice. autorizovaný servis: +420 383 369 147 ;e-mail: belinea@penta.cz

BenQ
Reklamace řeší jen Servisní organizace: m-asp s.r.o. ; informace o pobočkách viz.: http://www.asupport.cz/
autorizovaný servis: Hot line: 0844-236700
Brother
Reklamace řeší autorizovaný servis Reklamace řeší servisní partner Brother, kterým je Český servis, a.s., po předchozím přidělení RMA čísla, které vydá Brother International CZ s.r.o.
(včetně spotřebního 616 00 Brno, Veveří 102 tel: 541 42 69 11
matereriálu) Kontaktujte nejprve techniky Brother: • Ing. Ivo Jakubka 541 426 917 603 761 704 i.jakubka@brother.cz
• Zdeněk Malý 541 426 910 737 215 618 z.maly@brother.cz
kteří přidělí RMA číslo s nímž lze zaslat reklamované zboží do Českého servisu, a.s.:
http://www.ceskyservis.cz/cz/kontakty/index.html

Canon
Reklamace: Spotřební materiály pro ostatní zboží Jen v autorizovaném servisu, viz.: http://www.canon.cz/Support/Consumer_Products/services_locator/index.aspx Doporučený servis na periferní zařízení: Can-j-servis, s.r.o. Certified Service Partner Canon viz.: www.can-j-servis.cz e-mail pobočka Brno: brno@can-j-servis.cz Optické produkty Canon: http://www.awh.cz/opravujeme/
Corel
Technická podpora Apro s.r.o. kontaktní osoba: RNDr. Zdeněk Rampas (tel. 224 239 645)
support@apro.cz ; ZRampas@apro.cz ; www.corelsupport.cz

Creative (pozor, změna řešení reklamací od prosince 2009!)
Reklamace řeší jen Powersales servis – autorizovaný servis Creative v ČR
autorizovaný servis: http://serwis.powersales.cz
Dotazy na: servis-cz@powersalesint.com

D-Link
Reklamace řeší jen Reklamace řešte přes web výrobce, viz. http://www.dlink.cz
autorizovaný servis: popř. použijte hot line: +420 225 281 553; podpora na: support@dlink.cz

Dicota
Reklamace řeší jen DICOTA EASTERN EUROPE s.r.o.
autorizovaný servis: V Rovinách 520/46, 140 00 Praha 4 tel. +420 261 227 763 fax. +420 261 227 767
dicota@dicota.cz ; www.dicota.cz

Eaton -UPS
Reklamace řeší jen Reklamace řeší výměnným systémem do druhého pracovního dne autorizované středisko:
autorizovaný servis: Eaton Electric, s.r.o.
V Parku 2336/22, 148 00 Praha 4 tel +420 234 769 520 Hot line: 603 192 236 Upozornění: 1fázové UPS do 3KVA řeší Dileris a.s. viz.: www.dileris.cz
Informace o záruce na připojená zařízení naleznete zde:
http://plocha/data/forms/eaton/Zaruka_na_pripojene_produkty_CZ.pdf

Epson
Autorizovaný servis http://support.epson-europe.com/local_support/cz/serivceCenterPDFs/EDG_Service_contact_CZ.pdf Upozornění: před odesláním do autorizovaného servisu nutno registrovat reklamaci na Hot line +420 800 142 052

Ever-UPS
Reklamace řeší jen PRONIX s.r.o. Office park Hloubětín budova D Poděbradská 55/88, 190 00 Praha 9
autorizovaný servis: tel. +420 284 810 258-9
Servis nutno kontaktovat předem telefonicky pro získání autorizace.
Upozornění: neautorizované zásilky servis neakceptuje!

Fujitsu Siemens
Reklamace řeší jen viz.: http://cz.ts.fujitsu.com/service-support/service-center/

Genius (lokalizované klávesnice)
Reklamace FIXIT – PPL Depo Ostrava, Františka a Anny Ryšových 1168/21, 721 00 Ostrava
uvedeného zboží řeší Zákaznická linka: +420-226259864, e-mail: genius@cz.fixit-service.com

Grundig
Reklamace řeší jen Video progress Kolmá 9, 190 00 Praha 9 – Vysočany tel. /fax +420 284 814 444
autorizovaný servis: servis@videoprogress.cz
http://www.videoprogress.cz/ viz také: www.grundig.cz

HannsG
Reklamace řeší jen Autorizovaný servisní partner zajišťuje svoz vadného zboží -řeší se prostřednictvím RMA
autorizovaný servis: procedury. Registarce zákazníka na e-mailové adrese: hannspree-serwis@letmerepair.pl

Hewlett Packard
Reklamace:
: http://www.hp.cz/ Zákaznická podpora HP viz: http://h10126.www1.hp.com/services/podpora/

HTC mobilní telefony a příslušenství
Reklamace řeší jen VSP DATA a.s. Údolní 2188, 390 64 Tábor
autorizovaný servis: tel. +420 381 212 583 , +420 381 489 546 gsmservis@vspdata.cz
Huinday monitory
Reklamace řeší jen SIL Eastern Europe a.s. , adresa:Těšínská 1970/56, 710 00 Ostrava
autorizovaný servis: www.sil.cz e-mail: hotline@sil.cz tel. 596 253 677, 596 253 670
zadávání servisních zakázek: rma@sil.cz

Iiyama
Reklamace řeší jen autorizovaný servis: SIL Eastern Europe a.s. , adresa:Těšínská 1970/56, 710 00 Ostrava www.sil.cz e-mail: hotline@sil.cz tel. 596 253 677, 596 253 670 zadávání servisních zakázek: rma@sil.cz

Labtec, Logitech
Reklamace řeší jen Reklamace řeší od 1.10.2008 autorizovaný servis Logitech: FIXIT – PPL Depo Ostrava
autorizovaný servis: Františka a Anny Ryšových 1168/21, 721 00 Ostrava Svinov -Dubí
webový systém přihlašování RMA: http://rma.fixit-service.com
e-mail: logitech@fixit-service.com
Lenovo
Reklamace řeší jen autorizované servisy Komplexní informace na webu výrobce: http://www.lenovo.com/cz/cs/

Lexmark
Podmínky záruky: http://support.lexmark.com/cgi-perl/warranty.cgi
autorizovaný servis: ELSANTA s.r.o. Na Větrově 55/83, Praha 4 – Lhotka
e-mail: info@elsanta.cz

Logitech
Reklamace řeší jen autorizovaný servis Tato změna nabyla účinností od 1.10.2008 (viz výše info pro: Labtec, Logitech).

MIO (GPS)
Reklamace řeší jen autorizovaný servis: viz. http://service.mio.com/ tel. +420 381 210 899

Microsoft
Reklamace Proces náhrady OEM médií a COA štítků pro Microsoft OEM: Pokud jste výrobce počítačů nebo prodejce OEM software, máte nyní možnost prostřednictvím formuláře žádat o výměnu vadných médií či štítků. Abyste mohli vložit žádost, musíte být registrováni alespoň jako Registered Partner (nejnižší úroveň) v MSPP (Microsoft Partner Program) a při registraci označit profil System Builder. Informace o MSPP (Microsoft Partner Program) získáte: www.microsoft.com/cze/partner/program/default.mspx Zaregistrovat do MSPP se můžete: www.partners.microsoft.com/partnerprogram/default.aspx

Navigon
Reklamace přes Support centrum Kontaktujte reklamační centrum na adrese: support.cz@navigon.com ; Uveďte typ zboží, S/N, datum nákupu a popis závady, centrum vám přidělí RMA a poskytne údaje k přepravě. Reklamuje se kompletní zboží. Navigon zajišťuje a hradí přepravu reklamovaného zboží od zákazníka a zpět prostřednictvím UPS.

NEC (monitory)
Reklamace řeší jen autorizovaný servis: Servis i technickou podporu zajišťuje: IMPROMAT-COMPUTER s.r.o. se sídlem v Tř. T. Bati 5267, 762 02 Zlín servis.monitory@impromat.cz, tel. +420 800 166 366; servis zajišťuje a hradí přepravu reklamovaného zboží od zákazníka a zpět

OKI
Reklamace tiskáren Daruma systems, s.r.o. Barrandova 1920, 143 00 Praha 4
jen autorizovaný tel. +420 241 776 779, fax. +420 241 776 758
servis: e-mail: servis@edaruma.cz; http://www.edaruma.cz

PC-CE počítačové sestavy
Reklamace V případě, že byl spolu se sestavou zakoupen „servisní paket”, řeší veškeré reklamace autorizovaný servis: Český servis, a.s., http://www.ceskyservis.cz Pokud servisní paket zakoupen nebyl, řeší se reklamace jednotlivých vadných komponentů v souladu s pravidly pro konkrétní značky.
Philips
Reklamace řeší jen autorizovaný servis: Reklamace řeší Philips Call Center (PCC), volejte tel: 800 142 100 nebo autorizovaný servisní partner, fi. m-asp s.r.o. (asupport) Viz. http://www.asupport.cz/ Hotline tel. +420 272 188 317

Redstar
Reklamace řeší jen autorizovaný servis: STARCOM INTERNATIONAL s.r.o., Štramberská 1049/20, 703 00 Ostrava – Vítkovice, tel. +420 596 614 750-2 Reklamační podmínky: http://www.starcom.cz/Portal/Pages/ReklamacniPodminky.aspx

SafePrint
Reklamace řeší jen autorizovaný servis: Servisní partner řeší rovněž veškeré DOA reklamace: Reklamované zboží zašlete společně s vyplněným formulářem na adresu: Z+M Servis, spol. s.r.o., reklamace, Valchařská 17, 702 00 Ostrava http://www.abcdata.cz/data/forms/safeprint/Reklamacni_protokol_Safeprint.pdf

Samsung
HDD, ODD,
Reklamace řeší servisní středisko Anatechnic
Reklamace řeší autorizovaní servisní partneři Samsung: tiskárny,
Český servis, a.s.,
kopírky, http://www.ceskyservis.cz
spotřební materiál,
-SIL Eastern Europe a.s. , Těšínská 1970/56, 710 00 Ostrava který je součástí
www.sil.cz; e-mail: hotline@sil.cz tel. 596 253 677, 596 253 670 balení celého
-hot line Samsung (i pro předprodejní rekl.): 800 726 786 produktu
další info na: www.samsung.cz
Upozornění: DOA reklamace – dle podmínek Samsung – lze řešit u Anatechnic jen v případě uplatnění vady do 3 (prac.) dnů od data nákupu. Doklad autorizovaného servisu o neopravitelnosti platí pouze 3 měsíce, pak jeho účinnost končí a dobropis nelze nárokovat.

Siemens –> viz Fujitsu-Siemens

Solarix
Reklamace řeší jen autorizovaný servis : Technická podpora: support@intelek.cz tel. +420 533 338 824
Reklamace: rma@intelek.cz tel. +420 533 338 899

SONY
Reklamace řeší jen autorizovaná servisní střediska viz.:
autorizovaný servis: http://www.sonyczech.cz/servis_centra.htm
pozn: SONY Vaio viz info na www.vaio-link.com popř.
http://support.vaio.sony.cz/contacts nebo tel. podpora +420 246 019 146

TOMTOM
Reklamace řeší jen http://www.tomtom.com/support/support.php?ID=2
autorizovaný servis: případně na tel. 239 000 491 (v provozu po-pá 9:00-16:00)

Toshiba
Reklamace Notebooky, počítače, optické mechaniky Reklamace jen v autorizovaném servisu; doporučujeme i pro rychlé řešení v DOA případech. Upozornění: případné řešení reklamace NTB Toshiba dobropisem je podmíněno, kromě vrácení nepoškozeného zboží s kompletním příslušenstvím, také dodáním obnovovacích médií (recovery CD/DVD). Pevné disky Podle údaje na faktuře: “záruka výrobce” značí reklamace přes autorizovaný servis
Autorizované servisy CSF s.r.o., Hradec Králové a Praha CHG Service, a.s., Brno http://computers.toshiba-czech.com nebo www.toshiba.cz přímé odkazy na servisy: CSF, s.r.o. (H.K.) CSF, s.r.o. (Praha) CHG Service, a.s.
Viewsonic
-SIL Eastern Europe a.s. , Těšínská 1970/56, 710 00 Ostrava

WACOM
Reklamace a tech. AMOS Software s.r.o.
podpora Patočkova 61, 169 00 Praha 6 tel. +420 284 011 211 wacom@amsoft.cz

XEROX
Reklamace na Reklamace podléhají zvlštní reklamační proceduře. Kontaktuje nejprve zákaznický servis

Yamada
Reklamace řeší jen UMAX Czech a.s. – servis
autorizovaný servis: Hloubětínská 11 , 198 00 Praha 9 – Hloubětín tel. 284 000 164
Po -Pá 8.30h -17h (rovněž pro koncové zákazníky se záručním listem)
e-mail: support@umax.cz

Orientační seznam značek:
3com, 4World, Actiontec, Adaptec, A-Data, AgfaPhoto, AirLive, Alps, AMD, Antec, Apluscase, Aopen, ARCTIC COOLING, Artec, AsRock, Asuscom, Asus (jen vybrané zboží), Avance, AverMedia, AVG, AVM, Avocent, AVTek, Belkin, be quiet!, Blow, Canon (jen vybrané zboží), Cisco, Codegen, Compal, Compro Technology, Coolermaster, (pozor změna, viz seznam servisů pro Creative), Corsair, Daewoo, ECS Elitegroup, Edimax, Emko, Enlight, Epson (jen vybrané zboží), Eurocase, Fortron, Freecom, Full, FSP, Fujitsu Storage, Garmin, Gembird, Genius (jen vybrané zboží), GetNet, Gigabyte, Grandstream, HEDY, Hewlett Packard (jen spotřební materiál), Hipro, Chicony, IBM/Hitachi, Imation, Intel, iTec, In Win, JNC, Kensington, Kerry, Kingston, Lacie, Leadtec, Lestar, Lexar, LG, Linksys, Liteon, Logic Concept Tech., Manhattan, Maxtor, Matrox, Media-Tech, Memorex, Microcom, Microlab, Minolta (změna uvedena výše), Mode Com, Molex, MSI, Mustek, Netgear, NOBO, OCZ Technology, OvisLink, Panasonic (jen vybrané zboží), Palit, Patriot, Peach, Pentagram, Pervasive, Plextor, Plustek, PQI, Pretec, ProfiOffice, Prolink, Powercolor, RaidSonic, Revoltec, Roccat, Samsonite, Samsung (jen vybrané zboží), SanDisk, Sanyo, Sapphire, Scythe, Seagate, Seitec, Sharp (TV), Shuttle, SMC Networks, Spire, Spydee, Star, Symantec, Sweex, Tagan, Take Me, Targus, Teac, TechAir, Thermaltake, Toshiba (dle popisu), Tracer, Transcend, TrekStor, Triton, Trust, V-Data, Verbatim, Western Digital, Whitenergy, Vivitek, Zotac, aj.